Regulamin serwisu internetowego

Regulamin serwisu internetowego auralab360.pl („Serwis")

Data wejścia w życie: 5 maja 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego, zawiera najważniejsze informacje o Usługodawcy oraz o usługach świadczonych drogą elektroniczną.

§ 1 Definicje

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną oraz prawa i obowiązki Użytkowników i Usługodawcy.
2. Serwis ma charakter informacyjno-usługowy. Za jego pośrednictwem nie są prowadzone sprzedaż towarów, rejestracja kont użytkowników ani przyjmowanie płatności.
3. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i nieodpłatne.
4. Do korzystania z Serwisu nie jest wymagane zakładanie konta ani podawanie danych osobowych, z wyjątkiem sytuacji, w których Użytkownik dobrowolnie kontaktuje się z Usługodawcą za pośrednictwem udostępnionych w Serwisie środków komunikacji.
5. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 3 Kontakt z Usługodawcą

Kontakt z Usługodawcą jest możliwy w Dni robocze, w godzinach pracy Usługodawcy.

§ 4 Wymogi techniczne

1. Dla prawidłowego korzystania z Serwisu potrzebne jest:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
2. Dla skorzystania z formularza kontaktowego lub kontaktu drogą elektroniczną, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.
3. Usługodawca dokłada starań, aby korzystanie z Serwisu było możliwe dla Użytkowników z użyciem powszechnie stosowanych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych i urządzeń, jednak nie gwarantuje poprawnego działania Serwisu w każdej konfiguracji technicznej.

§ 5 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
   1. udostępnianie zawartości Serwisu (przeglądanie treści informacyjnych),
   2. umożliwienie kontaktu z Usługodawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego lub danych kontaktowych wskazanych w § 3.
2. Umowa o świadczenie usługi polegającej na udostępnianiu zawartości Serwisu zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Serwisu przez Użytkownika.
3. Umowa o świadczenie usługi polegającej na umożliwieniu kontaktu zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości przez Użytkownika lub zaprzestania korzystania z tej usługi.
4. Usługodawca może w każdym czasie wprowadzać nowe usługi świadczone drogą elektroniczną, jak również modyfikować lub usuwać istniejące, informując o tym Użytkowników poprzez aktualizację Regulaminu.

§ 6 Formularz kontaktowy

1. Serwis może udostępniać formularz kontaktowy umożliwiający Użytkownikowi przesłanie wiadomości do Usługodawcy.
2. Skorzystanie z formularza kontaktowego wymaga podania danych oznaczonych jako obowiązkowe, niezbędnych do udzielenia odpowiedzi przez Usługodawcę.
3. Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, jednak konieczne do uzyskania odpowiedzi od Usługodawcy.
4. Wysłanie wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego nie stanowi zawarcia jakiejkolwiek umowy pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą, a jedynie zapytanie lub zgłoszenie kierowane do Usługodawcy.
5. Usługodawca dołoży starań, aby odpowiedzieć na przesłane zapytania w możliwie najkrótszym terminie, w Dni robocze.

§ 7 Warunki korzystania z Serwisu

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich oraz Usługodawcy.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
3. Zakazane jest podejmowanie przez Użytkownika działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w szczególności poprzez ingerencję w jego treść, strukturę lub mechanizmy techniczne.
4. Treści zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
5. Usługodawca dokłada starań, aby informacje publikowane w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych przez Użytkownika wyłącznie na podstawie treści zamieszczonych w Serwisie.

§ 8 Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, układ i kompozycja Serwisu, stanowią przedmiot praw własności intelektualnej przysługujących Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy, i podlegają ochronie prawnej.
2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw do treści, o których mowa w ust. 1.
3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie treści Serwisu w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek osobisty, bez uprzedniej zgody Usługodawcy wyrażonej na piśmie.

§ 9 Reklamacje

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu lub usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Reklamację należy kierować na adres pocztowy lub adres e-mail Usługodawcy wskazane w § 3 Regulaminu.
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu będącego podstawą reklamacji oraz dane kontaktowe Użytkownika umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia na podany przez Użytkownika adres.

§ 10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:
   1. mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595
   2. pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596
   3. bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów,
   4. internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 11 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Użytkownika podczas korzystania z Serwisu jest Usługodawca.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę, w tym o celach i podstawach przetwarzania danych, a także o prawach przysługujących osobom, których dane dotyczą, znajdują się w dostępnej w Serwisie Polityce prywatności.
3. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być konieczne do skorzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności w celu uzyskania odpowiedzi na zapytanie skierowane do Usługodawcy.

§ 12 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, bądź zmian organizacyjnych po stronie Usługodawcy.
2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania w Serwisie, chyba że co innego wynika z treści zmiany. Do usług rozpoczętych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia dotychczasowe.
3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. W przypadku ewentualnego sporu z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.